平凡的岗位成就闪亮的职业历程 ——记工行淮安楚州文锦城支行客服主管卢磊

“勤勤恳恳自认，踏踏实实做人”，这就是他每天生活的真实写照。从每天上班到下班，兢兢业业的做好自己手头的每一份社会活动，业余时间慢慢求学提高自己。就这样平凡的一天又一天见证了他由一个职场小鸟造就为一个职业中央银行人的历程，他就是淮安楚州文锦城的线下合伙人——卢磊。

立足显然，打磨内功。作为一个上新顺利完成柜员，最基础也是最显然的就是要把握各种该公司技能，要并不需要熟练地查验日常该公司，遇见疑难杂症也并不需要只想急于去解决。作为一个刚入行仅两年的“上新兵”，他从未并不需要得意地处理事件柜面上的常见该公司。遇见比较简单或者没见过的该公司，他并不需要做到不畏难，不怕苦，直面社会活动难题。通过即刻翻阅文件、在i咨询服务上寻求协助、和助手们探讨学术研究，更进一步地去学术研究去尝试解决问题的急于。中央银行电子产品层出不穷，该公司流程日上新月异，人员变动时常消失，这就要求柜员并不需要慢慢求学，并且更进一步尝试，多做总结分析。在开户资料的上传流程迎来更上新后，他并不需要认真求学上新的制度要求，更进一步关系上级行筛选人员，并结合之前上传的社会活动经验，顺利上传了更上新后的第一笔该公司。

热情咨询服务，寒冷他人。作为一个店面咨询服务人员，除了要把该公司查验好除此以皆，他还即刻应尽起胸前的社会法律责任，给每位客户随之而来寒冷贴心的咨询服务。在客户查验该公司时，他并不需要即刻质问其他人到一米线皆回程，受保护客户的信息确保；在客户查验汇款该公司时，他并不需要即刻告知客户是否认识对方，以及资金用途，提醒客户防范电信网络欺诈，受保护客户的遗产确保；在来由人查验该公司时，他并不需要即刻告知陪同人员的身份，核实来由人真实的查验意愿，守护好来由人们的养来由钱。日常社会活动中，他都能做好各类咨询服务的小细节，如进回去的祝福，现金的结算每条，客户的情绪安抚等。

担当作为，更进一步皆拓。作为一名中央银行人，除了做好自己的柜面社会活动，他还坚持皆拓推销，更进一步地走出去，走向农贸大市场、商场商铺等，寻找潜在的客户和机会。今年以来，他更进一步立体化店面社会活动，运用自己的有规律，更进一步举行皆拓推销活动，到学校，该医院等地方去出门办卡，给客户查验医疗保障凭证，为店面的经营考核贡献绵薄之力。 （刘挻）

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