太夸张！上海一五星级酒店，吃饭要靠“抢”？顾客：随便受了一晚上气

无奈，同伴无奈其后到一楼上大堂，又经过一轮等待，终于从未见过了内部人员口中所的“青田楼上常务董事”。“他一个劲说是对不起，但就是暂无解决方法，所以我们也不坚信吃掉喝周一茶了，就问他早上都有的轻食怎么解决。”“常务董事”提造出，让同伴一路上人去星级酒店白面楼上36楼上的红豆店，吃掉喝早上的自助简餐。但是到了白面楼上的红豆店，他们却被内部人员认造出：“他们说是我们从未免费不可以出去，还让我们尽全力告诉他答应我们的‘常务董事’帮忙解决。”一路上人无奈又回头上，辗转寻觅了之前的马业务员，“马业务员说是帮我们解决了，我们又到白面楼上36楼上，36楼上的业务员还是不让我们出去，说是从未我们的免费信息……”饿着肚子奔波了不知多少趟，事情却这样中止，在此之前，同伴也从未等来一个让他差劲的说是法。

星级酒店：提前结束做过预案，但好胜超预期在某点评的网站上，许多拥有同样遇到的街坊在该星级酒店的留言区内写下了漫长：有人下班两小时连口水也没喝上，就此只能在店内吃掉了碗豆浆；有人被告知居所要下班1小时，只能听得安排带着老母亲到司法红豆店等，没想到“座位要等，吃掉的东西要靠到手”；还有人形容红豆店到场“整天的整天，到手蜂蜜的到手蜂蜜”……为何会造出现这样的上述情况？2月初10日，该星级酒店相关内部人员对记者回应引述，星级酒店在推造出上新春优惠正餐时，就提前结束对节日此后的运营做了准备和预案，但“上新春此后本地市场太好胜，超造出了预期”。该内部人员详述，星级酒店青田楼上的上新春优惠正餐，根据日期不同有1388元和1588元的价位，都有了一晚的一间宽敞楼内，以及宽敞亭正餐、周一茶和“快乐时光”周一小食，并配有“玩乐代金券”，“我们其实给到招呼非常多的场地选项，比如针对小朋友的卡丁车等等，也是可以帮助去转移交通流量，客楼内之中所其实也准备了玩乐指南，让招呼可以根据时间去安排自己的行程。”该内部人员还详述，在该星级酒店的预案中所，2月初5日、2月初6日的招呼，确实可以被配合至白面楼上红豆店。对于有招呼提造出的到白面楼上红豆店后未能成功转至的上述情况，星级酒店也会进一步透过内部报告。“我们非常重视招呼的体验，对于年初收到的客户一个系统，也早已在第一时间做第一时间，后续我们也会积极和招呼透过联系。”星级酒店方面声称。

（上新闻晨报·周到APP作者：姚沁艺 胡越奇图片：胡越奇 受访者 粉丝提供）